Återbetalningspolicy
ÅTERBETALNINGSPOLICY
(En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.)
ÅNGERRÄTT
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 30 dagar från den dag:
då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har tagit emot varorna, om du har beställt en eller flera varor inom ramen för en och samma beställning och dessa levereras tillsammans; eller
då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har tagit emot den sista varan, om du har beställt flera varor som levereras separat.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal.
Detta kan du göra via e-post till:
support@bydiaan.com
Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerfristen ska anses ha följts räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
FÖLJDER AV ÅNGERRÄTTEN
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill frånträda detta avtal.
För återbetalningen använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig.
Under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.
Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 30 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill frånträda detta avtal.
Tidsfristen anses ha följts om du skickar tillbaka varorna innan 30-dagarsperioden har löpt ut.
Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på en hantering av varorna som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
UNDANTAG FRÅN OCH UPPHÖRANDE AV ÅNGERRÄTTEN
Ångerrätten gäller inte för avtal som avser:
leverans av varor som inte är prefabricerade och vars tillverkning sker utifrån konsumentens individuella val eller specifikationer, eller som tydligt har anpassats efter konsumentens personliga behov;
leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars sista förbrukningsdag snabbt kan passera;
leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades när avtalet ingicks, men som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka;
leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal.
Ångerrätten upphör i förtid för avtal som avser:
leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen;
leverans av varor som efter leveransen, på grund av sin beskaffenhet, har blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan skiljas åt;
leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara i en förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.
STANDARDÅNGERFORMULÄR
Vänligen kontakta oss innan du returnerar varor via följande e-postadress:
Avsändaradressen på våra paket är inte vår returadress.
På begäran skickar vi den korrekta returadressen till dig via e-post.
Om du vill frånträda avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det till oss via e-post.
Diana
byDiaan
E-post: support@bydiaan.com
Härmed meddelar jag/vi () att jag/vi () frånträder det avtal som jag/vi () har ingått avseende köp av följande varor () / tillhandahållande av följande tjänst (*)
Beställt den () ____________ / mottaget den () __________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper): ____________________
Datum: ______________________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
