ANVÄNDARVILLKOR

ÖVERSIKT

Denna webbplats drivs av byDiaan. På hela webbplatsen avser begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” byDiaan. byDiaan erbjuder denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, till dig som användare under förutsättning att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa en produkt använder du vår ”Tjänst” och godkänner följande allmänna villkor (”Villkoren”), inklusive alla ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller finns tillgängliga via hyperlänk.

Dessa villkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive, utan begränsning, besökare, leverantörer, kunder, handlare och/eller personer som bidrar med innehåll.

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats. Genom att få tillgång till eller använda någon del av webbplatsen godkänner du dessa villkor.

Om du inte godkänner samtliga villkor i detta avtal får du inte använda webbplatsen eller utnyttja några tjänster.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken omfattas också av dessa villkor. Du kan när som helst läsa den aktuella versionen av villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist
Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument
En fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet.

Dag
Kalenderdag.

Löpande avtal
Ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- eller köpåtagandet gäller under en viss tidsperiod.

Varaktigt medium
Varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktar sig personligen till denne på ett sådant sätt att informationen är tillgänglig för framtida användning och kan återges oförändrad.

Ångerrätt
Konsumentens möjlighet att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen.

Näringsidkare
En fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans.

Distansavtal
Ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där endast medel för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås.

Medel för distanskommunikation
Alla medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt är fysiskt närvarande på samma plats.

Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

ARTIKEL 2 – ÅNGERRÄTT

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras tillsammans med alla medföljande tillbehör och – i den mån det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning enligt näringsidkarens rimliga instruktioner.

ARTIKEL 3 – TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren samt för alla distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte rimligen är möjligt ska det anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och på begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten.

Om avtalet ingås elektroniskt ska konsumenten få de allmänna villkoren i en form som gör det möjligt att spara dem på ett varaktigt medium.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor kan konsumenten vid motstridiga bestämmelser alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor helt eller delvis är eller blir ogiltig förblir avtalet i övrigt giltigt och den berörda bestämmelsen ska ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET

Om ett erbjudande gäller under en begränsad tid eller omfattas av särskilda villkor ska detta tydligt anges i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra eller återkalla erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Varje erbjudande innehåller tydlig information om konsumentens rättigheter och skyldigheter i samband med att erbjudandet accepteras, särskilt:

• priset

• fraktkostnaderna

• ångerrätten

• betalningsmetoden

• leveranstiden

• avtalets löptid

ARTIKEL 5 – AVTALETS INGÅENDE

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i erbjudandet.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren utan dröjsmål elektroniskt bekräfta mottagandet av accepten. Så länge mottagandet av accepten inte har bekräftats kan konsumenten frånträda avtalet.

Näringsidkaren ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av uppgifter och säkerställa en trygg webbmiljö.

Näringsidkaren har rätt att, inom ramen för gällande lagstiftning, kontrollera konsumentens kreditvärdighet. Om det finns berättigade skäl kan näringsidkaren neka en beställning eller fastställa särskilda villkor.

Senast vid leveransen av produkten ska konsumenten få följande information:

a) näringsidkarens adress dit klagomål kan skickas
b) villkoren och förfarandet för att utöva ångerrätten
c) information om garantier och kundservice
d) avtalsuppgifterna, om dessa inte redan har tillhandahållits konsumenten
e) villkoren för uppsägning av avtalet om det löper längre än ett år eller gäller tills vidare

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT FÖR PRODUKTER

Konsumenten kan frånträda avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange något skäl.

Under denna period får konsumenten endast undersöka produkten i den omfattning som skulle vara tillåten i en fysisk butik.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar efter att meddelandet om frånträdande har lämnats.

ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT

Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för att returnera varorna.

Alla betalningar som konsumenten har gjort återbetalas inom 14 dagar efter att meddelandet om frånträdande har mottagits, under förutsättning att varan har returnerats eller att bevis på returen har lämnats.

ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Näringsidkaren kan undanta följande produkter från ångerrätten:

a) varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer
b) varor som tydligt har anpassats efter personliga behov
c) varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras
d) varor som snabbt kan försämras eller har ett sista förbrukningsdatum
e) varor vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden
f) tidningar eller tidskrifter
g) förseglade ljud- eller videoinspelningar eller programvara där förseglingen har brutits
h) hygienartiklar där förseglingen har brutits

ARTIKEL 9 – PRIS

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds, förutom vid förändringar av momssatser.

Efter att avtalet har ingåtts är prishöjningar inom tre månader endast tillåtna om de följer av lagstiftning. Efter denna period är prishöjningar endast tillåtna om detta har avtalats och konsumenten har rätt att säga upp avtalet.

Alla priser inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att korrigera tryck- och prisfel.

ARTIKEL 10 – GARANTI

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt de lagbestämmelser som gäller vid tidpunkten då avtalet ingås.

Eventuella fel ska meddelas näringsidkaren skriftligen.

Returnerade varor ska skickas tillbaka i originalförpackningen.

Garantiperioden motsvarar tillverkarens garanti, utan att detta påverkar konsumentens lagstadgade rättigheter.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH FULLGÖRANDE

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar.

Beställningar levereras inom 30 dagar, om inget annat har avtalats.

Vid försening har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan kostnad.

Risken för förlust eller skada övergår till konsumenten först när varorna har levererats.

ARTIKEL 12 – LÖPANDE AVTAL: UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

Avtal som gäller tills vidare och avser regelbunden leverans av produkter kan sägas upp av konsumenten när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.

Tidsbegränsade avtal kan efter avtalstidens slut sägas upp med en uppsägningstid på högst en månad.

Automatisk förlängning av tidsbegränsade avtal är endast tillåten i undantagsfall, exempelvis för tidningsprenumerationer på upp till tre månader.

Avtal med en löptid på mer än ett år kan efter ett år sägas upp av konsumenten med en uppsägningstid på högst en månad.

ARTIKEL 13 – BETALNING

Om inget annat har avtalats ska konsumenten betala de belopp som ska erläggas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen har börjat löpa.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela eventuella felaktigheter i betalningsuppgifterna.

Vid försenad betalning har näringsidkaren rätt att ta ut kostnader som är tillåtna enligt lag.

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSFÖRFARANDE

Klagomål avseende fullgörandet av avtalet ska lämnas in inom 7 dagar efter att felet har upptäckts.

Näringsidkaren ska besvara klagomål inom 14 dagar.

Om ett klagomål kräver längre handläggningstid får konsumenten en mottagningsbekräftelse samt information om den förväntade handläggningstiden.

Om ett klagomål bedöms vara berättigat ska näringsidkaren kostnadsfritt ersätta eller reparera produkten.

ARTIKEL 15 – TVISTER

För avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor gäller uteslutande svensk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

ARTIKEL 16 – TULL, IMPORTAVGIFTER OCH MERVÄRDESSKATT

16.1

Alla varor som erbjuds och säljs via denna webbplats skickas internationellt. Genom att lägga en beställning bekräftar och accepterar kunden att kunden ansvarar för att följa importlagar och bestämmelser i destinationslandet.

16.2

Kunden är i egenskap av importör ansvarig för alla kostnader och skyldigheter som uppstår i samband med importen av varorna till destinationslandet, inklusive men inte begränsat till:

a) betalning av importtullar, mervärdesskatt (moms), GST eller andra skatter och avgifter
b) tull- och klareringskostnader, inklusive administrations-, inspektions- och hanteringsavgifter från transportörer eller tullmyndigheter
c) efterlevnad av lokala lagar och bestämmelser, produktbegränsningar och nödvändiga certifieringar

byDiaan agerar inte som officiell importör av de sålda varorna. Det juridiska ansvaret för och äganderätten till varorna övergår till kunden vid tidpunkten för avsändandet.

byDiaan ansvarar inte för förseningar, avvisanden, beslag, extra kostnader eller påföljder som uppstår på grund av att kunden inte följer lokala importbestämmelser.

16.4

byDiaan tillhandahåller de handelsdokument som krävs för internationella försändelser, inklusive – när det är nödvändigt – fakturor, produktbeskrivningar och deklarerade värden. Vi garanterar dock inte att produkterna uppfyller specifika nationella importbestämmelser eller restriktioner i destinationslandet.

Kunden ansvarar själv för att kontrollera om de beställda varorna får importeras och om tillstånd eller ytterligare dokumentation krävs.

16.5

Kunden åtar sig att ersätta byDiaan för eventuella ekonomiska konsekvenser, krav, böter eller kostnader som uppstår till följd av att kunden inte följer tillämpliga import- eller tullbestämmelser.

16.6

Vi rekommenderar uttryckligen våra kunder att kontakta sina lokala tullmyndigheter innan de gör en beställning för att undvika oväntade kostnader, förseningar eller nekad import.